早教退费起争议想要维权缺证据

发布时间:2021-03-26   来源: 网络    

     齐鲁晚报·齐鲁壹点
见习记者 朱德明 马小杰  

  近日,潍坊市民李女士向齐鲁晚报·齐鲁壹点记者反映称之为,她与爱乐祺早教培训中心在退费时起了争议。
  据李女士讲解,她在2019年购课时交了半年13680元的费用,当时销售人员兰兰老师表示,递半年费用优惠力度比较大,上不完了可以弃,但在之后的一两个月此老师就离职了。后来,上了5个月去退费时,算完之后说道是退700多块钱,她很惊讶,因为13680块钱,平均到6个月,一个月要退2280元左右。距离现在一年半的时间了,也没退。“现在都是和一位糖糖老师沟通,说是上架就无法享用活动价,必须按正常价格补交3700元左右,或者不退费也可将剩下学时转交其他儿童。”李女士说。当记者询问李女士对于她所说的上不完了可以上架的众说纷纭,是否有书面文件或者证据时,李女士回应没有。
  16日上午,记者与李女士一起来到爱乐祺早教培训中心,记者多次拨打了爱乐祺早教培训中心法人丁明亮电话,一直正处于无人接听状态。随后,李女士提供了该机构糖糖老师电话,“这个家长之前也做过很多次沟通,对于机构给出的归还700元左右费用一事,李女士并不同意,也就不了走程序。”糖糖老师说道。当记者告知,机构当时否对上不完的课时可以展开上架的允诺时,糖糖老师并未展开恢复,仅表示按照合约来,拒绝接受了记者专访。根据李女士出示的一份与爱乐祺早教培训中心签定的合约显示,会员甄选时间享受优惠价格,在办理退费时,需按原价计算已上课程价格。
  那么,当遇到此类情况,消费者该如何保障自身合法权益?王杨律师事务所专职律师李明禹表示,通过阅读此事件中的合同,不不存在格式条款以及无故排除消费者权益的情形,总体合约是有效的。当遇到纠纷时,消费者要获取证据予以证明,还包括电话录音、微信聊天记录等,如事后出现当时的誓约和现在协商的结果有进出,就可以当做证据用于。也警告广大市民在消费的过程中,不管是购买商品还是签订合同的时候,要认真读者合同条款。


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